Dúvidas frequentes
Reunimos as perguntas que mais recebemos sobre certificado digital — do que ele é até as formas de pagamento. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente no WhatsApp: respondemos rapidinho.
O Certificado Digital é uma assinatura com validade jurídica que garante proteção às transações eletrônicas e outros serviços via internet, permitindo que pessoas e empresas se identifiquem e assinem digitalmente de qualquer lugar do mundo, com mais segurança e agilidade.
O A1 é válido por 3 meses ou 1 ano e fica armazenado no próprio computador (não é portável — recomendamos uma cópia de segurança). O A3 é portátil, armazenado em cartão inteligente/token e usado por uma leitora, podendo ser acessado em vários computadores, com segurança superior. Importante: ao adquirir o A3, é necessário já possuir a mídia (token ou smartcard com entrada USB), pois ela não está inclusa.
É preciso atender a pelo menos um destes requisitos: possuir CNH com emissão a partir de 2017; ou ter feito um certificado digital presencial a partir de 2018. Caso nenhum seja atendido, a validação precisa ser feita presencialmente. Veja todos os detalhes na página de requisitos para atendimento por vídeo.
Os certificados A1 são compatíveis para emissão em Windows ou Linux; a instalação pode ser feita em todos os sistemas operacionais.
Envie um documento com foto (CNH, RG, documento de classe ou passaporte). Para o e-CNPJ, inclua também a documentação da empresa: contrato social registrado; Redesim com código de autenticidade; ou estatuto e ata de eleição registrados, quando aplicável.
Emitimos o A1 (arquivo .pfx instalado no computador), o A3 (token ou smartcard portátil) e o SAFE ID em nuvem (usado pelo celular, sem mídia física). Fale com a gente no WhatsApp e te ajudamos a escolher o certificado ideal para o seu perfil.
Aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard) em até 3x sem juros.
Quer atendimento por videochamada? Veja os requisitos e valide seu certificado sem sair de casa.
Não achou sua dúvida? Fale com a gente
Nosso time responde rapidinho no WhatsApp e te ajuda a escolher o certificado digital ideal, do começo ao fim.